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圆刚电视盒系列产品保外服务政策
1、保外服务项目
是指圆刚服务机构根据客户需求，对下列产品进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件均为圆刚备件。如果客户自行提供部件，圆刚及圆刚服务机构将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
2、保外服务
政策适用的业务范围
l整机、部件已经超出免费保修期；
l用户未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的产品故障或损坏；
l非圆刚授权服务机构、人员安装、维修、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
l因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
l因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；
l因自然灾害等不可抗力（如雷击、地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
l因其他非圆刚机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏；
l产品序列号不清楚、或遭到更改或毁损的
；
l由于意外导致的损坏、滥用、私自拆卸修理或修改、由非圆刚授权的维修中心维修、进沙、进水都不属于保修范围之列；
l只有在产品原购买国或地区的授权维修站才可以获得相应的保修服务。如果要携带您的电视盒系列产品从原购买国到其他国家、地区的维修中心进行维修或享受服务时会被要求支付全额维修服务费；
l除法律有不同规定，圆刚不对违反明示或暗示地适用于本产品的保修义务所导致的任何直接及间接损失承担责任（例如存储设备、冲印、交通、电池等费用支出）；
l如圆刚产品保修卡及其它的相关说明与国家相关法律法规相冲突，遵从国家相关法律法规的规定。
3、以下情况圆刚有权拒绝维修
l非圆刚正常渠道销售的机台；
l非圆刚授权维修机构、人员安装、维修、更改或拆卸造成故障的机台。
4、保外服务收费标准体系
保外服务费=维修人工费+备件材料费
（1）维修人工费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用；
（2）备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
注：由于送修而发生的其他费用（运费、交通费用）由用户自行吸收。
5、保修期对照表
圆刚服务机构按次按件直接向客户收取费用。
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产品类别 |
产品名称 |
Model型号 |
标准
保修期 |
保修方式 |
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电视卡 |
AverTV GO 007 |
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1年 |
送修 |
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AverTV GO 007 FM Plus |
M15C |
1年 |
送修 |
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Free TV 007 |
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1年 |
送修 |
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Cardbus |
E500 |
1年 |
送修 |
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Cardbus Pro |
E506 |
1年 |
送修 |
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三频Cardbus |
E506 |
1年 |
送修 |
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三频Express隐形电视卡 |
HC81 |
2年 |
送修 |
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Express笔记本电视卡 |
A577A |
2年 |
送修 |
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MCE硬压电视卡 |
M116 |
2年 |
送修 |
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电视棒 |
Volar三频电视棒 |
A828 |
2年 |
送修 |
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影音电视棒 |
A827A |
2年 |
送修 |
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高清数字TV棒 |
A855 |
2年 |
送修 |
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双模高清数字TV棒 |
A850 |
2年 |
送修 |
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电视盒 |
TVBox 750/液晶电视龙/蓝精灵 |
M0B0 |
1年 |
送修 |
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新视界II |
M0B0 |
2年 |
送修 |
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TVBox 900 |
M0B9 |
1年 |
送修 |
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电视王II |
M0B9 |
2年 |
送修 |
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跨视界 |
M098-Low |
2年 |
送修 |
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电视王3 |
M098-High |
2年 |
送修 |
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DVI Box 7 |
M099 |
2年 |
送修 |
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液晶电视全能王 |
M077 |
1年 |
送修 |
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液晶电视全能王-精灵版 |
M075 |
1年 |
送修 |
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采集卡/盒 |
EZ Capture（SDK）旧版 |
V1A3 |
1年 |
送修 |
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EZ 7130 |
V1A8 |
1年 |
送修 |
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EZ Capture新版 |
V1A3 |
2年 |
送修 |
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AverTV USB 2.0 |
M026 |
1年 |
送修 |
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6、备件材料费
备件材料费用以圆刚内部更新为准，由圆刚服务机构统一对外报价。
7、其它说明
（1）用户送修保外机台时，需完整填写圆刚服务机构统一印制的报修服务申请单，若您将与维修有关的其他附件留至服务中心，请务必注意在服务单上注明并签字确认。圆刚服务机构只负责妥善保管服务单上所列的产品和附件。
（2）圆刚服务机构对本次服务的报价有效期只对本次服务，若用户未同意报价，下次再提出有偿服务时，圆刚服务机构将重新报价，原报价失效。
（3）硬件故障换件有偿服务后的机台，圆刚服务机构对所更换的维修部件提供自修复之日起内90天续保。
（4）
如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。 |
