维修及退货

退换货及维修细则

为确保你的权益，经销商会帮您在保固卡上填上产品型号、产品序号和购买日期，且盖上店章，并确保交付给您的产品正确无误。产品在保修期内有需要维修服务时，烦请提供保修卡、发票（或收据）并告知您的联系方式即可。

保修范围
圆刚的保修责任限于以下所列之条款：
对于正常使用中发生的产品不良，自售出之日起兩年内本公司提供免费保修（不包括 附件）。

售后服务注意事项

为了保障您之权益，请务必仔细阅读以下事项：

1 、对我公司所有之产品请勿擅自拆卸、改装及维修。

2 、无生产日期或涂改生产日期者，我公司将视为已过保修期处理。

3 、当我公司之产品发生故障时，请您按实情做好详细之记录说明。如：故障现象、使用环境及在工作中充当何种工作角色与是否进行过违规操作。 这对您与我们三包服务之承诺至关重要。

4 、由于我们选用维修之材料全部为进口组件，当需要对我们之服务进行收费时，我们会提前电话通知您，得到您之许可后，我们再对其产品做修复工作。若您觉得该产品已不能允当重要角色，您可以放弃维修。

5 、在三包服务期限内之产品，若经我公司分析出非设计技术上之缺陷，且为人为因素所造成之损坏，我们将收取更换组件之最低成本费用。

6 、我们不排除修复完好之产品，由于拖运过程中之不当而造成再次之损坏，若发现修复后之产品仍不能正常工作，请您实时与我们联系，我们将再次为您进行免费维修。

7 、当终端用客向提供不良产品时，请您复查该产品是否确实不能正常工作，该动作不仅可以防止终端用户之错误判定，而且还可以提升您对我们产品之了解与节约贵公司运费上之成本和不必要得时间浪费。

8 、当产品二次返修时，请您记录下您在何种操作系统下进行测试而得出之结果，及使用何种设备，这样有助我们能够及时处理好您之送修产品，降低您之损失。

9 、记录完好后不良产品之现象，请放于产品包装盒内一起寄往我公司，我们会在第一时间对产品进行分析、解决。请勿虚诉或假诉产品之不良现象，这样会影响我们处理问题之进度。

10 、您之配合是对我们工作上默大之支持，我们会尽全力为您做好产品售后之三包服务，若您对我们之工作有何建议，请您以发电邮或打电话之形式告知我们，根据您之建议我们将不断地改善，以便能更好得为您服务。

11 、如有本规定与国家此类产品三包冲突者均以国家三包为准。

12 、以上条款更新时恕不另行通知，最终解释权属圆刚多媒体科技( 上海) 有限公司所有。